運送政策
可用配送方式及運費會按收貨地區、包裝後總重量、包裹尺寸及承運公司計算。預購商品的預計發貨時間以相關商品頁為準。
香港本地
- 門市自取：香港旺角通菜街 1A–1L 威達商業大廈 8 樓 812A 室。收到取貨通知後方可前往領取。
- 本地配送一般使用順豐速運到付；實際費用由承運公司按包裹資料計算。
日本國內配送
日本國內訂單原則上由 Yamato Transport（黑貓宅急便）或 Sagawa Express（佐川急便）以運費到付方式寄送，承運公司會按實際配送條件由本店選定。結帳頁可能顯示 ¥0 或「免費」，但並非免運；實際運費須於收貨時向配送員支付。此安排只屬運費到付，並非商品貨款代收。
0.5–1kg、60 尺寸的參考運費約為 ¥900–1,500；北海道、沖繩及部分地區約為 ¥1,600–2,000。最終運費按收貨地址及包裝後尺寸與重量計算。
澳門、台灣及其他亞洲地區
一般使用順豐速運到付；如目的地不支援到付，將改用香港郵政或其他可追蹤配送方式，並在發貨前以電郵通知實際運費及付款安排。
美國、加拿大及其他國際地區
美加地區一般使用 FedEx 或 DHL；其他地區一般使用香港郵政 EMS（Speedpost）或其他可追蹤配送方式。可用服務會因目的地及承運限制而調整。
運費、關稅及附加費
除非結帳頁或商品頁另有註明，進口關稅、稅項、清關費、偏遠地區附加費及其他目的地費用均由收件人承擔。所有估算只供參考，最終以承運公司收取的金額為準。
發貨時間及預購商品
- 現貨會在訂單及付款確認後安排出貨。
- 預購商品按商品頁列出的預計時段發貨；生產、通關或承運安排可能令日期變更。
- 同一訂單包含不同發貨日期商品時，原則上會待全部商品到齊後合併寄出；如可分拆寄送，額外運費須由顧客承擔。
追蹤、地址及未能派送
- 出貨後如有追蹤號碼，我們會以電郵或訂單頁提供。
- 訂單成立後如需更改地址，請盡快聯絡；發貨後未必能更改。
- 因地址錯誤、長期不在、拒收或未繳付關稅／到付運費而退回的包裹，重新寄送所需的實際費用須由顧客承擔。
延誤、遺失或損壞
天氣、交通、海關或其他合理控制範圍以外的原因可能造成延誤。如包裹遺失、損壞或內容有異，請保留外箱、標籤及商品，並提供訂單編號、照片及開箱資料聯絡我們，以便向承運公司調查。本政策不會排除或限制適用法律下不得排除或限制的消費者權利或責任。