配送ポリシー
配送方法および送料は、お届け先、梱包後の総重量・サイズ、配送会社により異なります。予約商品の発送予定時期は各商品ページをご確認ください。
日本国内への配送
日本国内への配送は、原則としてヤマト運輸（宅急便）または佐川急便（飛脚宅配便）の送料着払いでお届けします。配送会社は発送条件に応じて当店が選定します。送料は商品受取時に配送員へお支払いください。チェックアウトではシステム上、送料欄に「無料」と表示されますが、実際の送料は商品受取時にお支払いいただく着払いです。これは送料の着払いであり、商品代金の代金引換ではありません。
送料の目安は、0.5～1kg・60サイズで約900～1,500円、北海道・沖縄および一部地域で約1,600～2,000円です。実際の送料は、お届け先および梱包後のサイズ・重量に基づき配送会社が決定します。
香港
- 店舗受取：香港旺角通菜街 1A–1L 威達商業大廈 8 階 812A 室。受取案内後にご来店ください。
- 香港域内の配送は、原則として順豊速運（SF Express）の着払いです。
マカオ・台湾・その他のアジア地域
原則として SF Express の着払いを利用します。着払いに対応していない地域は、香港郵政または追跡可能な別の配送方法に変更し、発送前に送料と支払方法をメールでご案内します。
米国・カナダ・その他の海外地域
米国・カナダは原則として FedEx または DHL、その他の地域は香港郵政 EMS（Speedpost）または追跡可能な方法で発送します。配送先や配送会社の制限により変更する場合があります。
送料・関税・追加料金
チェックアウトまたは商品ページに明記がない限り、輸入関税、税金、通関手数料、遠隔地料金その他のお届け先で発生する費用は受取人の負担です。送料の見積りは参考額であり、配送会社の確定額が適用されます。
発送時期・予約商品
- 在庫商品は、注文および支払い確認後に発送手配を行います。
- 予約商品は商品ページ記載の予定時期に発送します。生産、通関または配送事情により変更される場合があります。
- 発送時期が異なる商品を同時に注文した場合、原則としてすべて揃ってからまとめて発送します。分割発送を承認した場合、追加送料をご負担いただくことがあります。
追跡・住所変更・返送
- 追跡番号がある場合は、発送後にメールまたは注文ページでお知らせします。
- 住所変更は速やかにご連絡ください。発送後は変更できない場合があります。
- 住所不備、長期不在、受取拒否、関税または着払い送料の未払いにより返送された場合、再発送に必要な実費をご負担いただくことがあります。
遅延・紛失・破損
天候、交通、税関その他当店が合理的に管理できない事情により配送が遅延する場合があります。紛失、破損または内容不足がある場合は、外箱、送り状、商品を保管し、注文番号、写真および開封記録（ある場合）を添えてご連絡ください。配送会社と連携して調査します。本規定は、適用法令上制限できない消費者の権利または責任を制限するものではありません。